Krisen sind unplanbare Ereignisse, die entstehen können, wenn Risiken nicht erkannt oder falsch eingeschätzt wurden, Restrisiken eintreten oder Sicherheitsmaßnahmen nicht angemessen oder unwirksam implementiert werden. Da in der betrieblichen Praxis diese Voraussetzungen regelmäßig vorkommen, hat ein verantwortungsbewusstes Unternehmen neben Risiko- und Sicherheitsmanagement ein Krisenmanagement zu etablieren. Krisenmanagement steuert die Beseitigung von Krisenursachen und Krisenauswirkungen. Zum Aufbau eines Krisenmanagements werden folgende Bausteine benötigt: